Müşteri bilgisinin proje ekibine ulaştırılması, üst düzey amaç ve hedefler konulması ve programın risklerinin değerlendirilmesi. Bir program birkaç projeye ilişkin genel planlama içerebilir. Proje düzeyinde amaç, başarılı bir proje için gerekli plan ve prosedürleri yaratmak ve tesis etmektir.
